Conditions d’utilisation
1. Informations générales
Notre site Internet est la propriété de PROMO ONE E-COMMERCE LLP, (ci-après dénommée " la Société ") dont la maintenance et l'exploitation ainsi que la distribution resp. la logistique et la commercialisation des biens et services proposés ont été cédées en totalité avec tous les droits et obligations y afférents.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP vend aux entreprises et aux particuliers (ci-après dénommés " le client ") les marchandises et les services publiés dans la boutique en ligne ou énumérés dans les offres écrites, aux conditions de vente et de livraison suivantes.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu et la forme des présentes conditions générales de vente et de livraison.
1.1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus avec PROMO ONE E-COMMERCE LLP. Elles entrent en vigueur immédiatement et remplacent toutes les conditions antérieures.
Toutes les livraisons, tous les services et toutes les offres de PROMO ONE E-COMMERCE LLP sont exclusivement régis par les présentes conditions générales.
2. Coordonnées de l'entreprise
3. Les produits et leurs représentations
Les produits visibles sur le site e-commerce et l'état des stocks du produit affiché en temps réel sont purement indicatifs et ne constituent pas des offres de notre site.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP s'engage à prendre les mesures nécessaires pour que la représentation photographique des produits et services proposés sur le site de commerce électronique soit la plus fidèle possible.
Toutefois, en raison du mode de présentation de ces produits sur Internet, il est possible que la perception des images photographiques par le client ne corresponde pas exactement aux produits.
Ceci est d'autant plus vrai pour tous les produits artisanaux qui sont des pièces uniques. Nous nous efforcerons de les mettre en valeur dans les photos autant que possible et petit à petit.
4. Informations personnelles
PROMO ONE E-COMMERCE LLP s'engage à protéger et à respecter la confidentialité des données personnelles des clients fournies sur le site e-commerce et à les traiter conformément à la loi.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP ne transmet les données personnelles à des tiers que si elles sont indispensables à la bonne exécution de la commande.
Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.
Les données du client peuvent être utilisées par les services internes de PROMO ONE E-COMMERCE LLP de la manière suivante :
- pour le traitement des commandes, des livraisons et de la facturation
- Pour obtenir votre avis afin d'améliorer nos produits et services.
Lors de sa première inscription, le client a la possibilité d'envoyer des invitations par courrier électronique et/ou des communications commerciales par
de refuser PROMO ONE E-COMMERCE LLP. Ce choix peut être modifié dans la base client à tout moment par le client en se désinscrivant de la newsletter.
Le client s'engage à nous fournir les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes (livraison et facturation). Ces informations doivent être correctes, valides et à jour. Le client est tenu de garder secrètes les informations relatives à son identification et à son mot de passe.
5. Processus de traitement des ventes
5.1 Commandes
Dès que le produit souhaité est sélectionné, il peut être ajouté au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Le client peut alors poursuivre son choix, modifier son panier ou poursuivre le processus de commande et payer.
En confirmant sa commande, le client accepte les conditions générales de vente.
Lorsque la commande est confirmée et payée, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Le délai de traitement de la commande est de 1 à 15 jours, hors jours fériés et week-ends. Nous utilisons des produits faits à la main.
5.1.1 Commandes
Pour des raisons de coût, une commande doit correspondre à une valeur minimale de GBP* 130.00. *Ou une autre devise.
Nous établissons une facture distincte pour chaque commande. Les livraisons individuelles multiples ne peuvent pas être facturées ensemble sur une facture collective.
Pour des raisons techniques, les commandes ultérieures à une commande déjà passée ne peuvent être traitées que comme de nouvelles commandes distinctes.
5.2. Prix de vente
Le prix indiqué pour chaque article sur le site de commerce électronique s'entend toutes taxes comprises, emballage compris. Les frais d'expédition sont exclus du prix.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix et autres coûts affichés sur le site de commerce électronique. Toutefois, les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
5.2.1 Remise
Nous ne pouvons accorder des remises qu'à des institutions désignées et pour des quantités d'achat importantes (à l'exclusion des livres, des services, des articles nets et des articles d'approvisionnement).
5.3. Paiements sécurisés à PROMO ONE E-COMMERCE LLP
Pour le paiement de la commande, nous acceptons les paiements sécurisés :
Apple Pay
Google Pay
Amazon Pay
Visa
Mastercard
Maestro
American Express
PayPal
TWINT
Virement sur le compte suivant :
GBP :
Promo One E-commerce LLP
SWIFT/BIC TRWIGB2L
IBAN GB06 TRWI 2314 7032 7075 23
Bank Wise, 56 Shoreditch High Street, Londres, E1 6JJ, Royaume-Uni
Devise EURO :
Promo One E-commerce LLP
SWIFT/BIC TRWIBEB1XXX
IBAN BE14 9672 7378 4583
Banque Wise, Avenue Louise 54, Salle S52, Bruxelles, 1050, Belgique
selon PROMO ONE E-COMMERCE LLP, 27 Old Gloucester Street, Londres, Royaume-Uni, WC1N 3AX
Les paiements effectués sur le site de commerce électronique le sont par le biais d'un système de sécurité qui répond aux normes les plus strictes en vigueur aujourd'hui. Les entreprises leaders du marché mentionnées ci-dessus (Pay Pal, prepayment (virement bancaire)) déterminent les exigences de sécurité pour les transactions de paiement.
Les paiements des achats sont effectués sur des serveurs bancaires et postaux sécurisés chez les partenaires de PROMO ONE E-COMMERCE LLP mentionnés ci-dessus. Cela signifie qu'aucune information bancaire ou postale n'est collectée auprès du client par l'intermédiaire de PROMO ONE E-COMMERCE LLP ou du site Web.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP seront transmises. Le paiement par carte de crédit ou carte postale est donc absolument sûr.
La commande est enregistrée dès que l'acheteur accepte le paiement par le système de paiement sélectionné. Sa commande est confirmée lorsque la commande est enregistrée et que le paiement est débité de sa carte.
Avant de passer commande, l'acheteur doit remplir le formulaire d'inscription proposé sur le site. Les informations relatives à la carte de crédit ou à la carte postale du client sont cryptées avec le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais transmises en clair sur le réseau. Le prépaiement est effectué directement au bureau de poste. Le numéro de la carte n'est pas transmis à PROMO ONE E-COMMERCE LLP ou à PROMO ONE E-COMMERCE LLP.
Les paiements sont acceptés en plusieurs devises et la conversion des devises s'effectue au taux de change de la banque, indépendamment de PROMO ONE E-COMMERCE LLP.
5.4. Livraison
Les frais de livraison de la commande sont calculés automatiquement sur la page de commande.
PROMO ONE E-COMMERCE S.A.R.L. garantit l'expédition des biens, produits et services qui sont livrés sur notre site e-commerce ; les biens et/ou services seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande.
A partir de la confirmation de la commande et du paiement, les délais de livraison indiqués sont considérés comme indicatifs pour la Suisse et les autres pays, les valeurs sont moyennes :
EMS. Standard (1-14 jours) - gratuit
PROMO ONE E-COMMERCE LLP s'engage à livrer la marchandise manquante dans les plus brefs délais ou à proposer une solution alternative en cas de rupture temporaire de stock.
Douanes, impôts et taxes
Nous disposons de plusieurs entrepôts dans 8 pays : en Europe et en dehors de l'Europe. Tous les envois en dehors du pays d'origine sont expédiés sur la base de droits de douane non acquittés et peuvent donc être soumis à des droits d'importation et à des taxes une fois que votre commande atteint le pays spécifié. Le client est responsable de tous les droits et taxes applicables. Veuillez contacter vos autorités locales pour plus d'informations sur les prix. Le pays de départ sera indiqué sur le bon de livraison lors du paiement de votre commande, s'il n'est pas local.
5.5. Garantie, retour, annulation et remboursement
A compter de la réception des marchandises par le client, celui-ci dispose d'un droit de rétractation, c'est-à-dire d'un délai de 14 jours pour retourner les marchandises livrées, les frais de retour étant à sa charge.
Seuls les produits soldés, non ouverts et retournés dans leur emballage d'origine, peuvent être remboursés.
La procédure est la suivante :
Le client envoie un e-mail à order@activity-board.shop pour faire une demande de remboursement.
L'acheteur renvoie la marchandise à ses frais à l'adresse suivante :
Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d'origine (non ouvert) et, le cas échéant, avec ses accessoires.
Le produit est livré par le service interne, qui confirme ou non le remboursement, notamment en vérifiant si le produit a été retourné dans son intégralité et dans un état permettant une nouvelle commercialisation, comme le prévoit le droit de rétractation.
Si les marchandises remplissent les conditions de retour, elles peuvent être retournées ou échangées.
Le remboursement est effectué en une seule fois, sur la base de la date de confirmation du retour du bien, pendant les périodes suivantes :
1) Au début du mois - jusqu'au 5ème jour de chaque mois, si la date de confirmation du retour des marchandises se situe entre le 1er et le 4 de chaque mois.
2) Au milieu du mois - jusqu'au 15 de chaque mois, si la date de la preuve de retour se situe entre le 5 et le 14 de chaque mois.
3) à la fin du mois - jusqu'au dernier jour de chaque mois, si la date de la preuve que le produit peut être retourné se situe entre le 15 et le dernier jour de chaque mois.
Si la marchandise ne remplit pas les conditions de retour, elle sera renvoyée à l'acheteur, qui ne pourra donc pas demander de remboursement.
5.5.1. Réclamations
Malheureusement, les plaintes ne peuvent jamais être totalement évitées. Toutefois, nous traitons les plaintes justifiées le plus rapidement possible.
Les articles manquants ou mal livrés doivent nous être signalés au plus tard 3 jours après la réception de l'envoi.
Articles défectueux : Si le dommage est dû à une avarie pendant le transport, vous devez contacter votre bureau de poste. Pour une livraison par colis ou par transporteur, veuillez nous contacter. Veuillez tenir compte de la fiche d'information jointe à l'envoi.
Toutefois, si un défaut général de l'un de nos articles a été constaté, veuillez nous le renvoyer, accompagné de la facture et de la fiche d'information complétée, au plus tard dans les 3 jours suivant la réception de l'envoi.
Les réclamations dues à l'usure (utilisation) ou à un usage inapproprié ne peuvent être acceptées en tant que telles.
5.5.2. Garantie
En tant qu'entreprise commerciale, notre garantie ne peut être limitée qu'à l'étendue de la garantie qui nous est accordée par nos fournisseurs ; nous sommes toutefois aussi accommodants que possible.
5.6. Retour/échange de marchandises de bonne qualité
En tant que client, vous avez le droit d'échanger des marchandises de bonne qualité si les marchandises spécifiées ne conviennent pas en termes de forme, de dimensions, de style, de couleur, de taille ou de configuration dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des marchandises (* à l'exception des marchandises achetées à prix réduit).
L'échange de biens de bonne qualité a lieu lorsque :
Le produit spécifié n'a pas été utilisé.
son aspect/texture a été préservé.
Les caractéristiques d'utilisation, les sceaux, les étiquettes d'usine ne sont pas endommagés ou manquants.
Vous disposez d'un ticket de caisse, d'un reçu ou d'un autre document confirmant le paiement des marchandises spécifiées.
Si vous, en tant que client, refusez les marchandises, un remboursement est possible conformément aux règles de notre boutique en ligne :
Échange de la marchandise contre un autre produit avec calcul du prix :
- En cas de choix d'un produit moins cher, la différence de prix est émise sous la forme d'un bon d'achat.
- En cas de choix d'un produit plus cher, vous payez la différence de prix en tant qu'acheteur.
Réception d'un bon d'achat correspondant au montant de l'achat (durée maximale du bon d'achat : 180 jours). ** Toutefois, ce bon d'achat ne peut pas être utilisé pour des biens.
- des offres spéciales ;
- avec des réductions ;
- d'offres marketing ;
- utilisés/remboursés.
5.7. Conditions de livraison / Délais de livraison
En cas d'erreur de livraison due à des marchandises mal commandées, les frais d'expédition sont à la charge du client.
Il peut malheureusement arriver qu'un article probablement proposé dans la boutique en ligne ne puisse pas être livré parce que le fournisseur ne nous a pas transmis notre commande ou ne l'a pas mise à disposition à temps.
Nous devons également nous réserver le droit d'apporter des modifications au modèle et à l'emballage à plus petite échelle.
Certains produits sont démontés pour des raisons de transport et d'emballage, mais emballés et livrés prêts à être montés.
Pendant la période des fêtes, le délai de livraison peut être prolongé de trois jours ouvrables.
5.8. Expédition
EMS. Standard (1-14 jours) - gratuit
Le prix indiqué pour chaque article sur le site de commerce électronique comprend toutes les taxes, l'emballage. Les frais d'expédition sont exclus du prix.
Nous choisissons la méthode d'expédition la plus pratique : EMS, poste, service de livraison, expédition ou fourgon de livraison (tournée spéciale).
Les marchandises sont expédiées aux risques et périls du destinataire.
L'envoi express est possible pour l'expédition. Les frais sont calculés séparément.
5.9. Résidus
Les semaines de livraison indiquées en cas d'articles retardés ne sont que des dates indicatives dont le respect dépend de la livraison à nos fournisseurs et nous ne pouvons donc pas en être responsables.
Nous n'effectuons pas de réparations pour nos clients
5.10. Voir les diffusions
Ne sont en aucun cas effectuées par nous
5.11. Responsabilité
L'acheteur est responsable de l'utilisation des produits. Les demandes de dommages-intérêts sont exclues. PROMO ONE E-COMMERCE LLP n'est en aucun cas responsable des dommages indirects et consécutifs.
6. Propriété intellectuelle
PROMO ONE E-COMMERCE S.A.R.L. se réserve tous les droits sur chaque dessin, chaque texte publié. La copie ou toute autre forme de reproduction du Site, en tout ou en partie, n'est autorisée que dans le but de passer une commande à la Société. Les noms : PROMO ONE E-COMMERCE LLP, PROMO ONE E-COMMERCE LLP sont des marques déposées, des marques commerciales ou des marques protégées de PROMO ONE E-COMMERCE LLP. Tous les autres noms de produits, marques, noms de sociétés ou logos mentionnés sur ce site Web sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.
7. Modifications des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. Cette disposition s'applique dans tous les cas aux conditions générales de vente publiées. Les commandes passées avant l'entrée en vigueur des conditions modifiées restent soumises aux conditions en vigueur avant leur modification.
8. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes les ventes auxquelles elles se rapportent sont soumises au droit britannique. Tous les litiges découlant des présentes conditions générales de vente ou d'une vente à laquelle elles se rapportent, ou s'y rapportant, seront réglés conformément au droit suisse, qu'il s'agisse d'un acte contractuel ou délictuel ou qu'il se fonde sur une autre clause. L'application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Le lieu de juridiction exclusif est Londres/UK.
9. Texte original
Les conditions générales de l'entreprise sont rédigées en anglais.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP,
Pour les clients du Royaume-Uni et de l'UE :
27 Old Gloucester Street, Londres, Royaume-Uni, WC1N 3AX
Pour les clients de Suisse :
Hinterbergstrasse 2, Walchwil, Suisse, 6318
En tant que propriétaire du magasin. Janvier 2020
Notre site Internet est la propriété de PROMO ONE E-COMMERCE LLP, (ci-après dénommée " la Société ") dont la maintenance et l'exploitation ainsi que la distribution resp. la logistique et la commercialisation des biens et services proposés ont été cédées en totalité avec tous les droits et obligations y afférents.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP vend aux entreprises et aux particuliers (ci-après dénommés " le client ") les marchandises et les services publiés dans la boutique en ligne ou énumérés dans les offres écrites, aux conditions de vente et de livraison suivantes.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu et la forme des présentes conditions générales de vente et de livraison.
1.1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus avec PROMO ONE E-COMMERCE LLP. Elles entrent en vigueur immédiatement et remplacent toutes les conditions antérieures.
Toutes les livraisons, tous les services et toutes les offres de PROMO ONE E-COMMERCE LLP sont exclusivement régis par les présentes conditions générales.
2. Coordonnées de l'entreprise
activity-board.shop c/o PROMO ONE E-COMMERCE LLP
27 Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni
Courriel : order@activity-board.shop, Téléphone +44 748 881 1867
3. Les produits et leurs représentations
Les produits visibles sur le site e-commerce et l'état des stocks du produit affiché en temps réel sont purement indicatifs et ne constituent pas des offres de notre site.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP s'engage à prendre les mesures nécessaires pour que la représentation photographique des produits et services proposés sur le site de commerce électronique soit la plus fidèle possible.
Toutefois, en raison du mode de présentation de ces produits sur Internet, il est possible que la perception des images photographiques par le client ne corresponde pas exactement aux produits.
Ceci est d'autant plus vrai pour tous les produits artisanaux qui sont des pièces uniques. Nous nous efforcerons de les mettre en valeur dans les photos autant que possible et petit à petit.
4. Informations personnelles
PROMO ONE E-COMMERCE LLP s'engage à protéger et à respecter la confidentialité des données personnelles des clients fournies sur le site e-commerce et à les traiter conformément à la loi.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP ne transmet les données personnelles à des tiers que si elles sont indispensables à la bonne exécution de la commande.
Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.
Les données du client peuvent être utilisées par les services internes de PROMO ONE E-COMMERCE LLP de la manière suivante :
- pour le traitement des commandes, des livraisons et de la facturation
- Pour obtenir votre avis afin d'améliorer nos produits et services.
Lors de sa première inscription, le client a la possibilité d'envoyer des invitations par courrier électronique et/ou des communications commerciales par
de refuser PROMO ONE E-COMMERCE LLP. Ce choix peut être modifié dans la base client à tout moment par le client en se désinscrivant de la newsletter.
Le client s'engage à nous fournir les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes (livraison et facturation). Ces informations doivent être correctes, valides et à jour. Le client est tenu de garder secrètes les informations relatives à son identification et à son mot de passe.
5. Processus de traitement des ventes
5.1 Commandes
Dès que le produit souhaité est sélectionné, il peut être ajouté au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Le client peut alors poursuivre son choix, modifier son panier ou poursuivre le processus de commande et payer.
En confirmant sa commande, le client accepte les conditions générales de vente.
Lorsque la commande est confirmée et payée, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Le délai de traitement de la commande est de 1 à 15 jours, hors jours fériés et week-ends. Nous utilisons des produits faits à la main.
5.1.1 Commandes
Pour des raisons de coût, une commande doit correspondre à une valeur minimale de GBP* 130.00. *Ou une autre devise.
Nous établissons une facture distincte pour chaque commande. Les livraisons individuelles multiples ne peuvent pas être facturées ensemble sur une facture collective.
Pour des raisons techniques, les commandes ultérieures à une commande déjà passée ne peuvent être traitées que comme de nouvelles commandes distinctes.
5.2. Prix de vente
Le prix indiqué pour chaque article sur le site de commerce électronique s'entend toutes taxes comprises, emballage compris. Les frais d'expédition sont exclus du prix.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix et autres coûts affichés sur le site de commerce électronique. Toutefois, les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
5.2.1 Remise
Nous ne pouvons accorder des remises qu'à des institutions désignées et pour des quantités d'achat importantes (à l'exclusion des livres, des services, des articles nets et des articles d'approvisionnement).
5.3. Paiements sécurisés à PROMO ONE E-COMMERCE LLP
Pour le paiement de la commande, nous acceptons les paiements sécurisés :
Apple Pay
Google Pay
Amazon Pay
Visa
Mastercard
Maestro
American Express
PayPal
TWINT
Postfinance
Klarna
Paiement anticipé (virement bancaire)
Virement sur le compte suivant :
GBP :
Promo One E-commerce LLP
SWIFT/BIC TRWIGB2L
IBAN GB06 TRWI 2314 7032 7075 23
Bank Wise, 56 Shoreditch High Street, Londres, E1 6JJ, Royaume-Uni
Devise EURO :
Promo One E-commerce LLP
SWIFT/BIC TRWIBEB1XXX
IBAN BE14 9672 7378 4583
Banque Wise, Avenue Louise 54, Salle S52, Bruxelles, 1050, Belgique
selon PROMO ONE E-COMMERCE LLP, 27 Old Gloucester Street, Londres, Royaume-Uni, WC1N 3AX
Les paiements effectués sur le site de commerce électronique le sont par le biais d'un système de sécurité qui répond aux normes les plus strictes en vigueur aujourd'hui. Les entreprises leaders du marché mentionnées ci-dessus (Pay Pal, prepayment (virement bancaire)) déterminent les exigences de sécurité pour les transactions de paiement.
Les paiements des achats sont effectués sur des serveurs bancaires et postaux sécurisés chez les partenaires de PROMO ONE E-COMMERCE LLP mentionnés ci-dessus. Cela signifie qu'aucune information bancaire ou postale n'est collectée auprès du client par l'intermédiaire de PROMO ONE E-COMMERCE LLP ou du site Web.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP seront transmises. Le paiement par carte de crédit ou carte postale est donc absolument sûr.
La commande est enregistrée dès que l'acheteur accepte le paiement par le système de paiement sélectionné. Sa commande est confirmée lorsque la commande est enregistrée et que le paiement est débité de sa carte.
Avant de passer commande, l'acheteur doit remplir le formulaire d'inscription proposé sur le site. Les informations relatives à la carte de crédit ou à la carte postale du client sont cryptées avec le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais transmises en clair sur le réseau. Le prépaiement est effectué directement au bureau de poste. Le numéro de la carte n'est pas transmis à PROMO ONE E-COMMERCE LLP ou à PROMO ONE E-COMMERCE LLP.
Les paiements sont acceptés en plusieurs devises et la conversion des devises s'effectue au taux de change de la banque, indépendamment de PROMO ONE E-COMMERCE LLP.
5.4. Livraison
Les frais de livraison de la commande sont calculés automatiquement sur la page de commande.
PROMO ONE E-COMMERCE S.A.R.L. garantit l'expédition des biens, produits et services qui sont livrés sur notre site e-commerce ; les biens et/ou services seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande.
A partir de la confirmation de la commande et du paiement, les délais de livraison indiqués sont considérés comme indicatifs pour la Suisse et les autres pays, les valeurs sont moyennes :
EMS. Standard (1-14 jours) - gratuit
PROMO ONE E-COMMERCE LLP s'engage à livrer la marchandise manquante dans les plus brefs délais ou à proposer une solution alternative en cas de rupture temporaire de stock.
Douanes, impôts et taxes
Nous disposons de plusieurs entrepôts dans 8 pays : en Europe et en dehors de l'Europe. Tous les envois en dehors du pays d'origine sont expédiés sur la base de droits de douane non acquittés et peuvent donc être soumis à des droits d'importation et à des taxes une fois que votre commande atteint le pays spécifié. Le client est responsable de tous les droits et taxes applicables. Veuillez contacter vos autorités locales pour plus d'informations sur les prix. Le pays de départ sera indiqué sur le bon de livraison lors du paiement de votre commande, s'il n'est pas local.
5.5. Garantie, retour, annulation et remboursement
A compter de la réception des marchandises par le client, celui-ci dispose d'un droit de rétractation, c'est-à-dire d'un délai de 14 jours pour retourner les marchandises livrées, les frais de retour étant à sa charge.
Seuls les produits soldés, non ouverts et retournés dans leur emballage d'origine, peuvent être remboursés.
La procédure est la suivante :
Le client envoie un e-mail à order@activity-board.shop pour faire une demande de remboursement.
L'acheteur renvoie la marchandise à ses frais à l'adresse suivante :
activity-board.shop c/o PROMO ONE E-COMMERCE LLP
27 Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni
Courriel : order@activity-board.shop, Téléphone +44 748 881 1867
Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d'origine (non ouvert) et, le cas échéant, avec ses accessoires.
Le produit est livré par le service interne, qui confirme ou non le remboursement, notamment en vérifiant si le produit a été retourné dans son intégralité et dans un état permettant une nouvelle commercialisation, comme le prévoit le droit de rétractation.
Si les marchandises remplissent les conditions de retour, elles peuvent être retournées ou échangées.
Le remboursement est effectué en une seule fois, sur la base de la date de confirmation du retour du bien, pendant les périodes suivantes :
1) Au début du mois - jusqu'au 5ème jour de chaque mois, si la date de confirmation du retour des marchandises se situe entre le 1er et le 4 de chaque mois.
2) Au milieu du mois - jusqu'au 15 de chaque mois, si la date de la preuve de retour se situe entre le 5 et le 14 de chaque mois.
3) à la fin du mois - jusqu'au dernier jour de chaque mois, si la date de la preuve que le produit peut être retourné se situe entre le 15 et le dernier jour de chaque mois.
Si la marchandise ne remplit pas les conditions de retour, elle sera renvoyée à l'acheteur, qui ne pourra donc pas demander de remboursement.
5.5.1. Réclamations
Malheureusement, les plaintes ne peuvent jamais être totalement évitées. Toutefois, nous traitons les plaintes justifiées le plus rapidement possible.
Les articles manquants ou mal livrés doivent nous être signalés au plus tard 3 jours après la réception de l'envoi.
Articles défectueux : Si le dommage est dû à une avarie pendant le transport, vous devez contacter votre bureau de poste. Pour une livraison par colis ou par transporteur, veuillez nous contacter. Veuillez tenir compte de la fiche d'information jointe à l'envoi.
Toutefois, si un défaut général de l'un de nos articles a été constaté, veuillez nous le renvoyer, accompagné de la facture et de la fiche d'information complétée, au plus tard dans les 3 jours suivant la réception de l'envoi.
Les réclamations dues à l'usure (utilisation) ou à un usage inapproprié ne peuvent être acceptées en tant que telles.
5.5.2. Garantie
En tant qu'entreprise commerciale, notre garantie ne peut être limitée qu'à l'étendue de la garantie qui nous est accordée par nos fournisseurs ; nous sommes toutefois aussi accommodants que possible.
5.6. Retour/échange de marchandises de bonne qualité
En tant que client, vous avez le droit d'échanger des marchandises de bonne qualité si les marchandises spécifiées ne conviennent pas en termes de forme, de dimensions, de style, de couleur, de taille ou de configuration dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des marchandises (* à l'exception des marchandises achetées à prix réduit).
L'échange de biens de bonne qualité a lieu lorsque :
Le produit spécifié n'a pas été utilisé.
son aspect/texture a été préservé.
Les caractéristiques d'utilisation, les sceaux, les étiquettes d'usine ne sont pas endommagés ou manquants.
Vous disposez d'un ticket de caisse, d'un reçu ou d'un autre document confirmant le paiement des marchandises spécifiées.
Si vous, en tant que client, refusez les marchandises, un remboursement est possible conformément aux règles de notre boutique en ligne :
Échange de la marchandise contre un autre produit avec calcul du prix :
- En cas de choix d'un produit moins cher, la différence de prix est émise sous la forme d'un bon d'achat.
- En cas de choix d'un produit plus cher, vous payez la différence de prix en tant qu'acheteur.
Réception d'un bon d'achat correspondant au montant de l'achat (durée maximale du bon d'achat : 180 jours). ** Toutefois, ce bon d'achat ne peut pas être utilisé pour des biens.
- des offres spéciales ;
- avec des réductions ;
- d'offres marketing ;
- utilisés/remboursés.
5.7. Conditions de livraison / Délais de livraison
En cas d'erreur de livraison due à des marchandises mal commandées, les frais d'expédition sont à la charge du client.
Il peut malheureusement arriver qu'un article probablement proposé dans la boutique en ligne ne puisse pas être livré parce que le fournisseur ne nous a pas transmis notre commande ou ne l'a pas mise à disposition à temps.
Nous devons également nous réserver le droit d'apporter des modifications au modèle et à l'emballage à plus petite échelle.
Certains produits sont démontés pour des raisons de transport et d'emballage, mais emballés et livrés prêts à être montés.
Pendant la période des fêtes, le délai de livraison peut être prolongé de trois jours ouvrables.
5.8. Expédition
EMS. Standard (1-14 jours) - gratuit
Le prix indiqué pour chaque article sur le site de commerce électronique comprend toutes les taxes, l'emballage. Les frais d'expédition sont exclus du prix.
Nous choisissons la méthode d'expédition la plus pratique : EMS, poste, service de livraison, expédition ou fourgon de livraison (tournée spéciale).
Les marchandises sont expédiées aux risques et périls du destinataire.
L'envoi express est possible pour l'expédition. Les frais sont calculés séparément.
5.9. Résidus
Les semaines de livraison indiquées en cas d'articles retardés ne sont que des dates indicatives dont le respect dépend de la livraison à nos fournisseurs et nous ne pouvons donc pas en être responsables.
Nous n'effectuons pas de réparations pour nos clients
5.10. Voir les diffusions
Ne sont en aucun cas effectuées par nous
5.11. Responsabilité
L'acheteur est responsable de l'utilisation des produits. Les demandes de dommages-intérêts sont exclues. PROMO ONE E-COMMERCE LLP n'est en aucun cas responsable des dommages indirects et consécutifs.
6. Propriété intellectuelle
PROMO ONE E-COMMERCE S.A.R.L. se réserve tous les droits sur chaque dessin, chaque texte publié. La copie ou toute autre forme de reproduction du Site, en tout ou en partie, n'est autorisée que dans le but de passer une commande à la Société. Les noms : PROMO ONE E-COMMERCE LLP, PROMO ONE E-COMMERCE LLP sont des marques déposées, des marques commerciales ou des marques protégées de PROMO ONE E-COMMERCE LLP. Tous les autres noms de produits, marques, noms de sociétés ou logos mentionnés sur ce site Web sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.
7. Modifications des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. Cette disposition s'applique dans tous les cas aux conditions générales de vente publiées. Les commandes passées avant l'entrée en vigueur des conditions modifiées restent soumises aux conditions en vigueur avant leur modification.
8. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes les ventes auxquelles elles se rapportent sont soumises au droit britannique. Tous les litiges découlant des présentes conditions générales de vente ou d'une vente à laquelle elles se rapportent, ou s'y rapportant, seront réglés conformément au droit suisse, qu'il s'agisse d'un acte contractuel ou délictuel ou qu'il se fonde sur une autre clause. L'application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Le lieu de juridiction exclusif est Londres/UK.
9. Texte original
Les conditions générales de l'entreprise sont rédigées en anglais.
PROMO ONE E-COMMERCE LLP,
Pour les clients du Royaume-Uni et de l'UE :
27 Old Gloucester Street, Londres, Royaume-Uni, WC1N 3AX
Pour les clients de Suisse :
Hinterbergstrasse 2, Walchwil, Suisse, 6318
En tant que propriétaire du magasin. Janvier 2020
